PTT, 186 yılda 218 ülkeye hizmet sunuyor
PTT AŞ, 186 yıldır posta ve kargo hizmetleri sunmakla kalmayıp, dijital çözümler ve finansal işlemlerle de uluslararası bir ağa ulaşmıştır. 218 ülkeye hizmet veriyor.
23 Ekim 1840 tarihinde Posta Nezareti adıyla kurulan PTT AŞ, 186. yılını kutluyor. Posta ve kargo hizmetleri dışında, lojistik, dijital çözümler ve finansal işlemler alanında da faaliyet göstererek uluslararası bir ağa ulaşmayı başardı.
Global hizmet ağı gelişiyor
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığına bağlı olan PTT AŞ, Evrensel Posta Birliği (UPU) standartlarına uygun olarak 218 ülkeye mektup, 204 ülkeye koli ve 101 ülkeye hızlı posta gönderimi gerçekleştirmektedir. Bu genişletilmiş uluslararası ağ, PTT'nin küresel ölçekteki önemini gözler önüne seriyor.
Posta sektörü ve istihdam durumu
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından yayımlanan rapora göre, PTT AŞ, 2026'nın ilk yarısında Türkiye posta pazarındaki 104,45 milyar TL'lik net satış gelirinin %21,75'ini elde etmeyi hedefliyor. Kargo pazarındaki payı ise %8,62 seviyesine yükseldi. Sektördeki toplam istihdamın %32'sini karşılayan PTT, Evrensel Hizmet Yükümlülüğü kapsamında özellikle kırsal ve uzak bölgelerde hizmet vermeye devam ediyor. Yurt içi gönderilerin %88'i, kabul edildiği gün de dahil olmak üzere en geç iki gün içinde alıcılarına ulaştırılıyor.
Kargo ve dijital hizmetlerdeki yenilikler
PTT Kargo, gönderilerin ayrıştırılması ve sevkiyatı için Kargo Ayrım Sistemi'ni (KAS) kullanmakta ve bu sistemin ülke genelinde yaygınlaştırılması amaçlanmaktadır. Müşteriler, SMS ile Talimat uygulaması aracılığıyla gönderilerinin teslimat şeklini ücretsiz olarak belirleyebiliyor. Bu seçenekler arasında “Komşuma Bırakılsın”, “Kapıma Bırakılsın”, “Bina Görevlisi/Güvenliğe Bırakılsın”, “Kargomata Bırakılsın” ve “PTT İş yerine Bırakılsın” gibi alternatifler sunuluyor. Ayrıca, kredi kartıyla ödeme imkanı da sağlanıyor.
Dijitalleşme ve müşteri odaklı hizmetler
Şirket, dijital hizmet portföyünde Kayıtlı Elektronik Posta (KEP), Ulusal Elektronik Tebligat Sistemi (UETS) ve e-Apostil gibi çözümler bulunduruyor. UETS üzerinden bugüne kadar yaklaşık 429 milyon e-tebligat gönderilmiştir. e-Apostil hizmeti, nüfus ve adli belgelerin elektronik ortamda hazırlanarak yurt dışında kullanılmasını sağlamaktadır. Müşteri taleplerini daha etkili yönetmek amacıyla Müşteri Başvuruları Yönetim Sistemi güncelleniyor ve 2027 yılına kadar devreye alınması planlanıyor. Çağrı merkezinin yanı sıra e-posta, WhatsApp Chat ve Webchat gibi kanallar yapay zeka altyapısıyla desteklenecek.
Mobil hizmetler ve gelecek hedefleri
PTT AŞ, PttBank hizmetleri aracılığıyla vatandaşlara ülke genelinde bankacılık hizmetleri sunmaktadır. Stratejik noktalara yerleştirilen 30 mobil araç, afet bölgeleri, sanayi alanları, turizm merkezleri ve gümrük kapılarında hizmet vermektedir. PTT AŞ Genel Müdürü Dr. Hakan Gülten, teknolojik gelişmeler ve değişen müşteri ihtiyaçları doğrultusunda hizmetleri sürekli olarak yenilediklerini belirterek, şirketin ülkenin ekonomik ve sosyal gelişimine katkı sağlamaya devam edeceğini vurguladı.
