UlaşımPark, 25 belgeyle hizmet kalitesini tescilledi

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi bünyesindeki UlaşımPark A.Ş., hizmet kalitesini yükseltme çabalarını 25 ulusal ve uluslararası belgeyle pekiştirdi.

Kalite odaklı dönüşüm 2024'te başladı

Kurum, 2024 yılından itibaren bilgi teknolojileri, kişisel veri güvenliği, inovasyon, yapay zekâ ve çevre sürdürülebilirliği gibi alanlarda elde ettiği belgelerle toplu taşıma hizmetlerindeki kalitesini sürekli artırmayı hedefliyor. Bu süreç, sadece hizmet kalitesini değil, aynı zamanda hizmetin sürekliliğini de güçlendirmeyi amaçlıyor. 2025 ve 2026 yıllarında kazanılan yeni belgelerle birlikte, teknoloji ve çevresel sürdürülebilirlik yönetim sistemlerine entegre edilmiş durumda.

Uluslararası standartlar kalite yönetiminde

UlaşımPark'ın kalite yönetim sistemi, 2024 yılında aldığı uluslararası akreditasyonlarla önemli bir ivme kazandı. Mart 2024'te ISO 9001 (Kalite Yönetimi), ISO 14001 (Çevre Yönetimi), ISO 45001 (İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetimi), ISO 27001 (Bilgi Güvenliği Yönetimi), SA 8000 (Sosyal Sorumluluk) ve ISO 10002 (Müşteri Memnuniyeti) gibi standartları bünyesine kattı. Mayıs 2024'te ise TS EN 13816 Toplu Taşıma Hizmet Kalitesi Standardı'nı almaya hak kazandı. Bu sertifikalar, hizmet süreçlerinin belirlenen kalite standartlarında yürütülmesini ve yolcu geri bildirimlerinin sistematik olarak değerlendirilmesini sağlıyor.

Kesintisiz hizmet için iş sürekliliği

Toplu ulaşım hizmetlerinin kesintisiz devamlılığını sağlamak amacıyla UlaşımPark, “ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi”ni uygulamaya koydu. Bu sistem sayesinde kritik iş süreçleri belirlenerek potansiyel riskler analiz ediliyor ve acil durumlar için kapsamlı planlar hazırlanıyor. Dijitalleşme sürecinde bilgi güvenliği ve kişisel verilerin korunmasına da büyük önem veren kurum, 2026 yılında aldığı ISO/IEC 27701 standardı ile kişisel verilerin güvenli bir şekilde yönetildiğini garanti altına alıyor.